Практический вебинар о том, как превратить конфликт с недовольным сотрудником в конструктивный диалог, сохранить мотивацию и минимизировать сопротивление.

Программа вебинара:

Что разберём:
1. Причины недовольства сотрудников и как их распознать.
2. Структура эффективного разговора: подготовка, открытие, диалог, договорённости.
3. Приёмы активного слушания и управление эмоциями.
4. Фразы, которые работают, и типичные ошибки, которые усугубляют ситуацию.
5. Как формулировать ожидаемые результаты и закреплять договорённости.
6. План дальнейших действий и контроль выполнения договорённого.

Результат для участника:
1. Чёткий алгоритм подготовки и проведения разговора.
2. Набор рабочих фраз и вопросов.
3. Умение переводить эмоции в конструктивную работу над задачами.


Присоединяйтесь, если хотите научиться вести сложные разговоры так, чтобы сохранять отношения и повышать результативность команды..

Вебинар пройдет в онлайн формате на платформе Zoom

с 11.00 до 12.00 26 августа 2025 года. После регистрации на указанную электронную почту поступит ссылка на платформу Zoom.